Termeni si Condiții Reparație

Termeni și Condiții pentru Reparații Contra Cost

Produsele achiziționate de la Indira
Produse care nu mai sunt în termenul de garanție (peste 2 ani de la achiziție);
Produse deteriorate: rupere, zgârieturi, deformări, oxidări, pierdere de placaj;
Nu sunt eligibile: produse incomplete, pierdute, falsificate sau modificate de terți.

Accesare portal: Intrați în cont și accesați „Portal Garanții și Reparații”.
Selectați „Reparație Contra Cost” dacă produsul nu este acoperit de garanție.
Completați formularul: Selectați comanda și produsul, descrieți problema, încărcați fotografii relevante.
Trimiteți produsul: Alegeți metoda de expediere și trimiteți coletul.
Evaluare: Echipa noastră va inspecta produsul și va transmite o ofertă în termen de 2 zile lucrătoare, care va conține:
- Cost estimativ al reparației
- Durata estimativă
- Observații legate de limitări sau riscuri
Confirmare: Reparația se efectuează doar după confirmarea explicită a clientului.

Reparațiile sunt efectuate în maximum 15 zile calendaristice de la acceptarea ofertei. În cazuri excepționale, clientul va fi notificat.

Reparația beneficiază de 14 zile garanție.
Dacă problema revine în acest interval, produsul va fi reexpertizat și reparat gratuit.
Defecte apărute ulterior din altă cauză nu sunt acoperite de această garanție.

Dacă produsul nu poate fi reparat sau clientul refuză oferta, produsul va fi returnat.
Costul de transport (30 lei) va fi suportat de client și se va achita la livrare.
Coletele trimise fără solicitare în portal sau fără confirmare prealabilă vor fi refuzate.

Pentru a evita costuri ulterioare:

Evitați contactul cu apă, parfumuri, produse chimice;
Nu purtați bijuteriile în timpul somnului, dușului sau activităților fizice intense;
Păstrați bijuteriile în locuri uscate și curate.