Retur/Schimb Produse

Returnare și Schimb de Produse

Îți mulțumim că ai ales Indira! Dacă mărimea nu este potrivită sau pur și simplu nu dorești să păstrezi bijuteria comandată, poți solicita un schimb sau retur fără probleme în termen de 30 de zile de la achiziție, pentru bijuteriile care nu au fost purtate.

Reguli pentru Schimb și Retur

  • Primul schimb sau retur pentru fiecare comandă expediată pe teritoriul României este gratuit.
  • Dacă este necesară o a doua solicitare de schimb/retur pentru aceeași comandă, costurile de transport vor fi suportate de client, astfel:
    • 23 RON în București
    • 25 RON în provincie
    • 30 RON în zonele cu kilometri suplimentari
  • Pentru comenzile expediate în Uniunea Europeană și Regatul Unit, costurile de schimb sau retur sunt suportate integral de client.

Cum Poți Returna sau Schimba un Produs?

  1. Accesează contul tău: Navighează la secțiunea "Contul meu".
  2. Alege comanda: Selectează comanda pe care vrei să o returnezi și apasă butonul "Returnare".
  3. Selectează preferințele: Alege opțiunea dorită (schimb pentru altă mărime, sau rambursare).
  4. Pregătește coletul: Ambalează produsul corespunzător.
    • Dacă alegi ridicare de la adresă, așteaptă curierul trimis de noi.
    • Dacă alegi retur prin Easybox, notează codul primit și lasă coletul în lockerul selectat.
  5. Procesarea: După ce primim și evaluăm produsele returnate, vom procesa solicitarea. În cazul unui retur, banii vor ajunge în contul tău în maximum 14 zile lucrătoare.

Notă: Opțiunea de "Schimb" este disponibilă doar pentru același produs, cu o mărime diferită. Dacă dorești un produs complet diferit, te rugăm să selectezi opțiunea "Returnare" pentru a primi credite in magazin rapid și poți plasa o nouă comandă pentru produsul dorit.

Condiții Importante

Produsele returnate sau schimbate trebuie să fie în stare de nou, fără urme de purtare. Dacă acestea prezintă zgârieturi, deteriorări sau alte semne de uzură, ne rezervăm dreptul de a refuza solicitarea sau de a percepe o taxă pentru recondiționarea produsului, dacă acest lucru este posibil.