Javítási Feltételek

Általános feltételek a fizetős javításhoz

Javításra való jogosultság

  • Az Indirától vásárolt termékek
  • Azok a termékek, amelyekre már nem vonatkozik a jótállás (a vásárlástól számított 2 évnél régebbiek);
  • Sérült termékek: törés, karcolások, deformálódás, oxidáció, bevonat elvesztése;
  • Nem jogosultak javításra: hiányos, elveszett, hamisított vagy harmadik fél által módosított termékek.

A javítási folyamat

  1. Belépés a portálra: Jelentkezzen be fiókjába, és nyissa meg a „Jótállási és Javítási Portált”.
  2. Válassza a „Fizetős javítás” opciót, ha a termékre nem vonatkozik jótállás.
  3. Töltse ki az űrlapot: Válassza ki a rendelést és a terméket, írja le a problémát, és töltsön fel releváns fényképeket.
  4. Küldje el a terméket: Válassza ki a szállítási módot, majd adja fel a csomagot.
  5. Felmérés: Csapatunk megvizsgálja a terméket, és 2 munkanapon belül árajánlatot küld, amely tartalmazza:
    • A javítás becsült költségét
    • A becsült időtartamot
    • A korlátozásokkal vagy kockázatokkal kapcsolatos megjegyzéseket
  6. Megerősítés: A javítást kizárólag az ügyfél kifejezett jóváhagyása után végezzük el.

Költségek és fizetés

  • A javítás ára a munka összetettségétől függően változik.
  • Az oda-vissza szállítás költségét az ügyfél viseli (utánvéttel).
  • A fizetés utánvéttel vagy online történik, az űrlapon megadott választás szerint.

A javítás időtartama

A javításokat az ajánlat elfogadásától számított legfeljebb 15 naptári napon belül elvégezzük. Kivételes esetekben értesítjük az ügyfelet.

A javítás garanciája

  • A javításra 14 nap garanciát vállalunk.
  • Ha a probléma ezen időszakon belül újra jelentkezik, a terméket újra megvizsgáljuk, és ingyenesen megjavítjuk.
  • A később, más okból felmerülő hibákra ez a garancia nem vonatkozik.

A javítás elutasítása és visszaküldés

  • Ha a termék nem javítható, vagy az ügyfél elutasítja az ajánlatot, a terméket visszaküldjük.
  • A szállítási költséget az ügyfél viseli, és az átvételkor kell kifizetni.
  • A portálon keresztüli igénylés nélkül, vagy előzetes megerősítés nélkül feladott csomagokat nem fogadjuk el.

Ápolási javaslatok

A későbbi költségek elkerülése érdekében:

  • Kerülje az ékszerek érintkezését vízzel, parfümökkel és vegyi anyagokkal;
  • Ne viselje az ékszereket alvás, zuhanyzás vagy intenzív fizikai tevékenység közben;
  • Az ékszereket száraz, tiszta helyen tárolja.