Indira Garancia

Az Indira, amelyet a S.C. Indira Art Distribution S.R.L. üzemeltet, székhelye: Str. Intrarea Moneasa Nr. 1, Ap. 4, 1. kerület, Bukarest. CUI RO 36408630, J40/10658/09.08.2016, az ANPC által kiadott engedéllyel rendelkezik: 9756, nemesfémek és drágakövek tranzakcióinak lebonyolítására, saját felelősségre kijelenti a HG 1022/2002 5. cikkének rendelkezéseivel összhangban, hogy az ezüst és arany ékszerek, amelyeket a társaság forgalmaz, nem veszélyeztetik az életet, az egészséget, a munkabiztonságot, nem negatív hatással vannak a környezetre, és az EU-s normáknak megfelelőek.

Az összes forgalomba hozott ezüst ékszer ellenőrzött és tanúsított, 92,5%-os tisztasággal rendelkezik és viseli az ANPC – Nemesfémek és Drágakövek igazgatóságának jelölését a törvényeknek megfelelően, amely garantálja a felhasznált nemesfém minőségét, vagy az IND felelőségi jelzést.

Az összes forgalomba hozott arany ékszer ellenőrzött és tanúsított, 58,5%-os arany tisztasággal rendelkezik, és viseli az ANPC – Nemesfémek és Drágakövek igazgatóságának jelölését a törvényeknek megfelelően, amely garantálja a felhasznált nemesfém minőségét, vagy az IND felelőségi jelzést.

A természetes kövek kis eltéréseket és szín- vagy repedési hibákat mutathatnak, ez nem hiba, hanem természetes megjelenésük.

GARANCIAKÉRDÉSEK FELTERJESZTÉSI MÓDJA

Garanciakérés elindításához kérjük, használja online portálunkat, amely az ügyfélfiókjából érhető el. Ez az egyetlen hivatalos csatorna garanciakérelmek benyújtására.

Nem szükséges a garanciatanúsítvány bemutatása a javításra vonatkozó kérelem benyújtásához.

Lépjen be a Garancia Portálra: Jelentkezzen be ügyfélfiókjába, majd navigáljon a "Javítási és Garancia Portál" szakaszhoz.
Válassza ki a kérelemtípust: Annak érdekében, hogy a lehető leghatékonyabban kezeljük kérelmét, kérjük, válassza ki azt a javítási opciót, amely a legjobban leírja helyzetét.
- Fedett Garancia:
  Válassza ezt az opciót, ha úgy véli, hogy a termék hibája gyártási eredetű, és a 2 éves kereskedelmi garanciával fedezett. Csapatunk értékelni fogja a terméket, és közli Önnel, hogy a javítás garantált-e vagy fizetendő. Csak az utóbbi 2 évben leadott megrendelések jogosultak.
- Bizonytalan, Értékelést Igényel:
  Ha nem biztos benne, hogy a probléma gyártási hiba vagy normál kopás vagy baleset eredménye, ezt az opciót válassza. Csapatunk értékelni fogja a terméket, és értesíti Önt a javítás garancia alatti vagy fizetendő voltáról. Csak az utóbbi 2 évben leadott megrendelések jogosultak.
- Fizetős Javítás:
  Válassza ezt az opciót a garancián kívüli károk, például balesetek, nem megfelelő használat vagy normál kopás (például véletlen láncszakadás, mély karcolások) esetén. Kiértékeljük a terméket, és árajánlatot adunk a javítás költségéről. Minden indira oldalon leadott rendelés jogosult.
Kezdje el az új kérelmet: Válassza ki a rendelést és a terméket/termékeket hibával.
Töltse ki az űrlapot: Ismertesse részletesen a tapasztalt hibát, annak kialakulásának módját, és töltsön fel tiszta fényképeket a termékről, hogy láthatóvá váljanak a hibák.
Válassza ki a csomagküldési módot.
Nyújtsa be a kérelmet: Az összes információ kitöltése után küldje el az űrlapot. Kérelme rögzítési számot kap, és e-mail értesítést fog kapni.

Csapatunk felülvizsgálja a kérelmet, és 24-48 munkaórán belül választ fog adni a csomag átvétele után. A kérelem státuszát közvetlenül a garancia portálon követheti.

MEGJEGYZÉS: A garancia területén belül szervizbe küldött termékek csak akkor kerülnek elfogadásra, ha a kérelmet előzőleg az online portálon rögzítették, és azt csapatunk jóváhagyta. Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a kérelmezett eljárásokat, amelyek nem követik ezt az eljárást.

MI A KERESKEDELMI GARANCIA TANÚSÍTVÁNYA (15. cikk)

A kereskedelmi garancia tanúsítvány az online vásárlást kíséri a számlával együtt, amelyet az indira.ro oldalon leadott rendeléshez tartozó e-mail címre küldünk. A kereskedelmi garancia tanúsítvány igazolja az anyag valódiságát, mint 925 ezüst vagy 585 arany, a zárási rendszereket, a készítés módját és nem a nem megfelelő használatot, az akadás okozta törést, a termékek alvás közbeni, otthoni, fitnesz vagy futás közbeni megterheléséből származó töréseket. További részletek a Garancia Általános Szerződési Feltételek részben találhatók.

Nem szükséges a garanciatanúsítvány birtoklásának igazolása a javítási kérelem benyújtásához.

MEGRENDELÉSEK KISZÁLLÍTÁSA

Az Indira összes terméke szakértő által elemzett szállítás előtt, ellenőrizzük:

megvan minden köve;
nincs karcolás rajta;
jó záródások, nem akadnak el;
nincs manipulálás okozta változás rajta;
nincs görbítve;

Minden INDIRA ékszert megtisztítanak, gondosan kezelnek, mielőtt a dobozba helyeznék, a végső szállítás előtt.

A megrendelés átvétele után, ha a vásárló úgy találja, hogy egy termék nem felel meg az elvárásoknak (karcolások, hiányzó kövek stb.), kérjük, értesítsen minket azonnal, legkésőbb 24 órán belül a csomag átvételétől számítva, és kezdeményezze az online visszaküldési folyamatot.

Ha a vásárló megkapja a terméket, elkezdi használni, de figyelmetlenségből megüti, karcolja vagy mechanikai ütésnek teszi ki, nem kérheti annak cseréjét.

GARANCIA

Az INDIRA összes terméke gondosan kerül kiszállításra és megfelel a hatályos jogszabályok szerinti kereskedelmi garanciának, amely 2 évre terjed ki OUG 140/28.12.2021 alapján. A gyártási hibák körültekintően és ingyenesen javításra kerülnek, amennyiben a termék megfelel a garancia feltételeinek és szabályainak.

Az összes javítási kérelem csapatunk alapos ellenőrzése és vizsgálata után kerül feldolgozásra.

Ha az INDIRA minőségbiztosítási csapata megállapítja, hogy a károsodásokat nem gyártási hibák okozták, értesítik a vásárlót, hogy a javítási szolgáltatások elérhetők-e költségek ellenében.

Ha a vizsgálat során kiderül, hogy a garanciális javítást kérő vásárló termékének hibája nem gyártási hibára vezethető vissza, és a vásárló nem vállalja a termék fizetett javítását, a csomag visszaszállításának költségei rá hárulnak, ami 30 lej, és utánvétellel fizetendő a csomag átvételekor.

GARANCIA FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYAI

A kereskedelmi, jogi garancia az áruk beszerzésétől számított 24 hónapig érvényes, amely igazolja, hogy a termék 925 ezüstből vagy 585 aranyból készült, az ANPC által ellenőrzött és jelölt azoknál a termékeknél, amelyek 2 g-nál nehezebbek, és az ANPC által ellenőrzött a 2 gramm alatti ékszerek esetében, a törvény szerint.

A kereskedelmi garancia nem terjed ki a termék kopására, függetlenül attól, hogy mennyi idő telt el az átvételtől, deformációkra, karcolásokra vagy bármilyen más odafigyelést igénylő, véletlen vagy nem megfelelő használat okozta kárr . . .
Sárga vagy rózsaszín arannyal bevont termékek esetében a bevonat 2 mikron vastagságú. A kereskedelmi garancia nem terjed ki a bevonatra. A bevonat megtartása a használat módjától függ és nem az anyag valódiságától. A jelentős kopás (24 óra/nap alatt) a bevonat eltávolításához vezet. A bevonat eltávolítása nem esik a jogszabályok alapján az OUG 140/28.12.2021 alapján biztosított kereskedelmi garancia tárgyába.
Nem igényelhető visszatérítés az olyan termékekre, amelyek nem felelnek meg az elküldött megrendeléseknek, mivel töröttek, sérültek, görbítettek, kopottak, használati nyomokkal, oxidált vagy hibásan kezelt állapotban vannak;
A kereskedelmi garancia nem fedi az általános kopást, oxidációt és/vagy a veszteség, lopás, nem megfelelő használat, baleset, gondatlan vagy szándékosan rossz kezelés által okozott károkat.
A kereskedelmi garancia nem fedi azokat a károkat, amelyeket nedvesség, a bevonat elhasználódása, a megvásárolt ékszerek tisztítása, ami a bevonat eltávolodásához vezet;
Ha az ékszer egy része (beleértve, de nem kizárólagosan a köveket, láncokat, rögzítéseket stb.) leesik, azt a többi jelzéssel együtt kell visszaszolgáltatni, mielőtt bármilyen javítási kísérletet kezdenének. Az INDIRA nem vállal felelősséget a hiányzó részekért vagy kövekért.
A kereskedelmi garancia nem terjed ki elszíneződésekre, a termék színváltozására vegyi anyagok, sminkek, úszómedencék, forró fürdők, fürdőkádak, vegyi és mérgező körülmények, nedvesség hatására;
A kereskedelmi garancia nem fedi a karcolásokat, horpadt, meghajlott ékszereket, a karcolásokat és károkat az ékszerek karomzónájában, amelyek a kövek rögzítése miatt keletkeztek hanyagság vagy egyéb károk miatt;
A kereskedelmi garancia nem terjed ki az elveszett vagy ellopott termékekre;

HELYESBÍTŐ INTÉZKEDÉSEK NEM MEGFELELŐSÉG ESETÉN (11. cikk az OUG 140 / 28.12.2021 alapján)

Ha az ékszer nem javítható, a hibás ékszert hasonló modellre, más modellre azonos értékben cseréljük, vagy annak értékét visszatérítjük áruházkreditként, amely másik termék beszerzésére használható fel. Az OUG 140 / 28.12.2021 alapján a garancia ingyenes hibajavítást jelent a garanciaidőn belüli termékekre, amelyek hibák nem köthetők a vásárlóhoz. A vásárlói jogok megfelelnek az OUG 140 / 28.12.2021-nek. A vásárlói jogok nincsenek hatással a Garanciás Tanúsítványban foglalt garanciafeltételekre.

A TERMÉKEK JAVÍTÁSA ÉS CSERÉJE (12. cikk az OUG 140 / 28.12.2021 alapján)

Ha a garanciaidő alatt egy termék gyártási hibát észlel: zár hibásodik, kő kiesik, más hibák (amelyek nem a helytelen használathoz kötődnek), szakszerű vizsgálat lesz alávetve és ingyenesen orvosolják a hibát, aho . . .

A javítási idő nem fogja meghaladni a 15 naptári napot attól a pillanattól kezdve, hogy az eladó tájékoztatást kapott a vásárló által a termék nem megfelelő voltáról.

A javításra küldött termék javítási és vizsgálati lapot kap, amelyben feltüntetik a javított termék nevét, hibáját, a hiba elhárítását és a szerelési javításra alkalmazott garanciát, valamint a szervizbe való belépés és kilépés időpontját.

Az összes javításra hozott termék 14 napos garanciát kap a javításra.

Ha a hiba 14 napon belül megismétlődik, a termék újbóli vizsgálat alá kerül, és a probléma megoldásra kerül. Ha a hiba megismétlődik a javításra adott garancia időszak után, a terméket nem vizsgálják újra, mivel az új hiba nem gyártási hiba vagy anyaghiba.

INDIRA ÉKSZEREK HASZNÁLATAI AJÁNLÁSAI

A sárga, fehér, ródium vagy rózsa arannyal bevont termékek esetében ajánlott a szín hosszabb ideig történő megőrzése érdekében figyelmes használat. A bevonat elhalványulása kizárólag a használat sajátos környezetbeli használatára vezethető vissza; ezért nem ajánlott: arannyal bevont ékszerek tartós víz alatti közvetlen érintkezése, káros környezettel, porral, füsttel, oldószerek vagy savakkal való érintkezése stb.

A bevont termékek normál, természetes elhasználódása esetén a szín elhalványulása az idő múlásával, vagy egyes helyeken változás jelentkezik, anélkül hogy a bázismater . . .

A törvény 449/2003, 11. cikk, 2. bekezdése szerint a vásárló nem kérheti az ékszer kicserélését a kövek leesésének okán. Minden, garancia idején belül lévő termék ingyenesen kerül javításra vagy új termékkel az OUG 140 / 28.12.2021-re . . .